Oto kilka wskazówek, które pomogą ci rozwiązać problem:

1. Sprawdź poziom baterii. Jeśli jest niski, podłącz urządzenie do prądu, aby je naładować. 

2. Zresetuj urządzenie. Aby to zrobić, zamknij pokrywę i zdejmij przedni panel. Naciśnij i przytrzymaj mały przycisk za pomocą cienkiego, tępego przedmiotu, aż urządzenie zawibruje, a następnie wymień przedni panel.

3. Jeśli reset nie rozwiązał problemu, skontaktuj się z Zespołem Wsparcia Ploom, dzwoniąc pod numer 0 800 808 000 lub kontaktując się z nami za pośrednictwem naszego formularza online.